I Love Ferry

I Love Ferry se compromete a respetar y proteger su privacidad y a cumplir con las leyes de protección de datos y privacidad.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información como cliente nuestro. Le pedimos que dedique unos minutos a leer las siguientes secciones para que pueda tomar decisiones informadas sobre cómo podemos usar su información personal.

 

Para todos nuestros servicios, el responsable del tratamiento de datos — es decir, la empresa responsable de su privacidad — es I Love Ferry, S.L. (CIF B-26585232), C/ Santísimo Cristo del Mar, 35, 03730 Jávea (Alicante), España. Contacto: info@iloveferry.us.

 

Lea este aviso junto con nuestra Política de Cookies, nuestros Términos de Uso y cualquier término y condición que reciba con su reservación.

 

BASE LEGAL PARA USAR SU INFORMACIÓN PERSONAL

Solo tratamos su información personal cuando tenemos una base legal para hacerlo. La base legal depende del motivo por el que recopilamos su información y necesitamos usarla. En casi todos los casos será una de las siguientes:

 

Necesitamos usar su información para procesar su reservación, organizar su viaje y cumplir de cualquier otra forma nuestro contrato con usted.

Es de interés legítimo de I Love Ferry, como empresa, usar su información personal para operar y mejorar nuestro negocio como proveedor de viajes.

Necesitamos usar su información personal para cumplir con una obligación legal.

Proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Usted dio su consentimiento para que usemos su información con un fin determinado.

Si el tratamiento de sus datos está sujeto a otras leyes, la base legal puede ser distinta de la indicada y, en esos casos, podrá ser su consentimiento.

 

¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

Recopilamos y usamos su información personal solo con su conocimiento y, cuando se requiere, con su consentimiento. Recopilamos información cuando usted usa nuestro sitio web, nuestros productos o servicios, o cuando se comunica con nosotros. Esta información, junto con los datos de sus acompañantes de viaje, es necesaria para cumplir nuestro contrato con usted y nuestras obligaciones legales. Sin ella, es posible que no podamos prestarle todos los servicios que solicite.

 

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

 

Información que usted nos da para completar y gestionar su reservación u otro servicio que nos haya solicitado, como su nombre, dirección, correo electrónico, datos de contacto, fecha de nacimiento, sexo, número de pasaporte e información de pago. La información exacta depende de los requisitos de la naviera.

Información sobre sus planes de viaje, como su itinerario y otros detalles de su reservación.

Información sobre servicios que le hemos prestado en el pasado, incluidas reservaciones anteriores y los comentarios que nos haya dejado.

Información sobre sus interacciones con nosotros, por ejemplo si participó en un concurso, se inscribió en una promoción o en nuestro boletín, o interactuó con nosotros en redes sociales como Instagram, Facebook o X.

Información sobre su uso de nuestro sitio web, recopilada mediante cookies y tecnologías similares, como sus búsquedas y el contenido que ve, para personalizar su experiencia y mejorar nuestro sitio.

 

¿PARA QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Para completar y gestionar sus reservaciones y prestarle cualquier otro servicio que haya solicitado.

Para enviarle actualizaciones del estado de su reservación, si las solicitó, y comunicaciones del servicio.

Para ofrecerle servicios adaptados a sus necesidades.

Para hacer análisis e investigación de mercado.

Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.

Para fines de gestión y administración.

Para enviarle marketing sobre los productos y servicios de I Love Ferry.

 

¿CUÁNDO LE ENVIAREMOS MARKETING?

Podemos enviarle correos de marketing para mantenerle al día de nuestras mejores ofertas y de los nuevos horarios de ferry, y para ayudarle a encontrar precios de boletos.

 

Puede dejar de recibir nuestros mensajes de marketing en cualquier momento:

• haciendo clic en el enlace para darse de baja que aparece en cualquier correo de marketing;
• respondiendo a un correo de marketing para pedir la baja; o
• escribiéndonos a info@iloveferry.us.

 

Actualizaremos sus datos lo antes posible, pero el cambio puede tardar hasta 2 días hábiles en hacerse efectivo.

Darse de baja del marketing no detiene las comunicaciones del servicio, como las confirmaciones y actualizaciones de su reservación.

 

¿CUÁNDO COMPARTIREMOS SU INFORMACIÓN CON TERCEROS?

Cuando usted hace una reservación, necesitamos compartir su información personal con los proveedores de los servicios que compra (por ejemplo, la naviera o aseguradoras). También puede compartirse con otros terceros, como autoridades portuarias, de aduanas y de migración, cuando sea necesario para prestar el servicio de ferry.

 

También podemos divulgar información sobre usted y su historial de reservaciones:

(i) a empresas relacionadas con I Love Ferry, para los fines y en los términos de esta Política de Privacidad; y

(ii) si nos reorganizamos o somos vendidos a un tercero, en cuyo caso su información personal podrá transferirse a esa entidad reorganizada o a ese tercero, para los fines y en los términos de esta Política de Privacidad.

 

No venderemos ni cederemos su información personal a terceros (salvo en los casos indicados arriba), a menos que usted nos haya dado permiso o que sea necesario para prestar los productos y servicios que contrató. Por ejemplo, compartimos los datos de pago con el proveedor de pagos para procesar su pago.

 

También podemos estar obligados a divulgar su información personal para cumplir con obligaciones legales o regulatorias conforme a la ley aplicable.

 

CÓMO USAMOS LAS COOKIES

Usamos cookies y tecnologías similares para reconocerle en sus próximas visitas, personalizar su experiencia y mejorar nuestro sitio web. Puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales en nuestro aviso de cookies y también puede configurar su navegador para bloquearlas.

 

Puede leer más en nuestra Política de Cookies.

 

SUS DERECHOS SOBRE SU INFORMACIÓN PERSONAL

 

Derecho de acceso y portabilidad. Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted o a que se transfiera a un tercero. Podemos pedirle pruebas de su identidad antes de responder. Le responderemos lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de un mes.

 

Derecho de rectificación. Si alguno de los datos que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, tiene derecho a que se corrija o complete.

 

Derecho de supresión. Puede pedirnos que borremos su información personal cuando ya no sea necesaria para el fin con que se recopiló y no estemos legalmente obligados a conservarla. Atenderemos su solicitud sin demoras injustificadas.

 

Derecho de oposición y a retirar su consentimiento. Puede oponerse al marketing y retirar o limitar, total o parcialmente, cualquier consentimiento que nos haya dado para el tratamiento de su información personal.

 

Derecho a presentar una queja. Si considera que hemos manejado mal sus datos o vulnerado sus derechos de protección de datos, háganoslo saber. También puede presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

 

CÓMO EJERCER SUS DERECHOS

Puede escribirnos en cualquier momento a info@iloveferry.us o por correo postal a: I Love Ferry, S.L., C/ Santísimo Cristo del Mar, 35, 03730 Jávea (Alicante), España.

 

Indique su nombre, su número de reservación y una breve descripción de su solicitud (esto nos ayuda a localizar sus datos más rápido). Tomaremos todas las medidas razonables para confirmar su identidad antes de darle cualquier información personal.

 

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Los datos de nuestros clientes se almacenan en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Para cumplir nuestro contrato con usted, necesitamos enviar algunos de sus datos personales a la naviera y a autoridades fuera de la UE (por ejemplo, en Estados Unidos y las Bahamas). Limitamos los datos transferidos a los estrictamente necesarios para cumplir el contrato.

 

Cuando se requiere, protegemos estas transferencias con las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914).

 

CONSERVACIÓN Y ANONIMIZACIÓN DE LOS DATOS

Conservamos su información personal durante 3 años desde su última reservación o interacción o, si es mayor, durante el plazo que exijan nuestras obligaciones legales y regulatorias. Después, anonimizamos los datos para que ya no permitan identificarle.

 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Revisamos y mejoramos constantemente nuestras medidas técnicas, físicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental y la destrucción. Por ejemplo, toda la información que se envía a través de nuestro sitio web, incluidos los datos de pago, se cifra mediante TLS/SSL.

 

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la forma en que tratamos sus datos o en la ley aplicable. Si hay cambios importantes, se lo haremos saber a través del sitio web o por correo electrónico.

 

Si tiene cualquier pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, escriba a info@iloveferry.us o a: Departamento Legal, I Love Ferry, S.L., C/ Santísimo Cristo del Mar, 35, 03730 Jávea (Alicante), España.